Sistema de Gestión de la Calidad

¿Sistema de Gestión de la Calidad = Garantía de calidad?

Conjunto de procesos, políticas para asegurar que todos los productos y servicios sean de calidad, Un sistema que busca hacer bien las cosas, se fundamenta en poner por escrito todo lo que se planifica.Mejorar procesos dentro de la organización.

Componentes:

- Planificación

- Métodos: Criterios.Procedimientos

- Responsables

- Recursos

- Normativa

Objetivos

• Identificar las necesidades y expectativas de los clientes
• Políticas de calidad organizacional
• Buscar una no conformidad del acto medico

Ventajas: Mayor oportunidad de negocios, mejora continua

Principios de la Gestión de la Calidad

1. Máxima satisfacción del cliente - Orientado al cliente ¿le has preguntado?
2. Compromiso de todos, incluida la ALTA dirección
3. Prevención de errores , antes que se produzcan
4. Medir, calibrar y trazabilidad; metrología es útil
5. Aseguramiento - Acciones planificadas, evaluar como se hacen y porque se hacen
6. Mejora continua - Siempre existe la posibilidad. Es la clave del ÉXITO.

Modelos

Modelos Normativos: ISO 9000, Medio Ambiente , 

Modelos excelencia y calidad: Deming, Malcom, EFQM